# Câu hỏi thường gặp ## Đặt hàng & RFQ ### Làm thế nào để gửi yêu cầu báo giá (RFQ)? Bạn đăng nhập, tìm nhà cung cấp hoặc sản phẩm cần mua, sau đó nhấn "Gửi yêu cầu báo giá". Điền số lượng, thông số kỹ thuật và thời hạn giao hàng mong muốn. ### Tôi có thể thương lượng giá cả không? Có. Sau khi nhà cung cấp phản hồi RFQ, bạn có thể thương lượng trực tiếp qua hệ thống Deal Card của chúng tôi. ## Xác minh nhà cung cấp ### Nhà cung cấp trên VTV Shop B2B có được xác minh không? Tất cả nhà cung cấp đều phải hoàn thành quy trình KYC (xác minh danh tính doanh nghiệp) bao gồm giấy phép kinh doanh, chứng chỉ chất lượng và hồ sơ năng lực trước khi được đăng bán. ### Tôi có thể yêu cầu hàng mẫu không? Có. Nhiều nhà cung cấp có chính sách cung cấp mẫu hàng (sample). Thông tin này được hiển thị rõ trong trang chi tiết sản phẩm. ## Thanh toán ### VTV Shop B2B hỗ trợ những phương thức thanh toán nào? Chúng tôi hỗ trợ: L/C (Thư tín dụng), T/T (Chuyển khoản điện), D/P, D/A và các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến khác. ### Giao dịch có được bảo vệ không? Mọi giao dịch đều được bảo vệ bởi hệ thống escrow. Tiền chỉ được giải ngân cho nhà cung cấp sau khi bên mua xác nhận nhận hàng đúng quy cách. ## Vận chuyển ### VTV Shop B2B hỗ trợ các điều kiện giao hàng (Incoterms) nào? Tùy nhà cung cấp, có thể hỗ trợ: EXW, FOB, CIF, DDP. Chi tiết hiển thị trong trang sản phẩm. ### Thời gian giao hàng thông thường là bao lâu? Tùy sản phẩm và điểm đến, thông thường từ 7–30 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn.